新开工老楼加装电梯1326部，今年解决“房产证办理难”问题12.28万套……记者从北京市政务服务局获悉，专项治理北京市2022年“每月一题”完成情况出炉。物业

2023年，收费北京市将聚焦规范物业收费、难题农村道路治理、今年供水供电保障等17个高频共性问题进行专项治理。专项治理

亮点1

围绕群众“急难愁盼” 办成一批实事

接诉即办“每月一题”是物业主动治理、未诉先办的收费重要抓手，逐步成为常态化的难题工作机制。2022年，今年北京市从市民诉求反映的专项治理高频共性难点问题中选取17个问题进行专项治理。年底的物业第三方公众满意度调查显示，17个问题总体公众满意度为91.93%，收费治理成效明显。难题

2022年，“每月一题”围绕群众“急难愁盼”办成了一批实事好事。

补齐民生短板方面，全市新开工老楼加装电梯1326部；解决“房产证办理难”问题12.28万套；引导平台网约劳动者自愿在京参加社会保险；在出行、外卖等4个行业开展职业伤害保障试点；完成100个物业服务不规范重点治理点位治理工作；解决1万处住宅楼内下水管道堵塞维修问题。

优化公共服务方面，完成农村地区约115万户清洁取暖设备的后期管护；完成约2700万平方米室温监测装置安装；优化调整82条公交线路，新增、调整公交站位139处。

加强安全保障方面，新建电动自行车集中充电设施接口数36.7万个，室内充电引发火灾显著下降；全市推广使用低噪声施工工艺和设备的在施项目工地总数达1700个。

完善基础设施方面，制度化巩固推进清管行动，汛前完成全市雨水设施清掏，累计清掏污染物7.5万余立方米；437个村庄开工建设农村污水处理设施，312个村庄完工；新建成106处篮球、足球等体育健身活动场所；完成450处路口信号灯标准化更新改造，联网路口总量达3009处。

亮点2

形成一批破解难题的政策创新

2022年，“每月一题”推动未诉先办，形成了主动治理标本兼治的政策方法工具箱。

其间，北京市相关部门加强政策创新，破解了一批难题新题。市人力资源和社会保障局出台《关于开展新职业技能等级认定工作的通知》，开辟新就业形态劳动者职业发展通道；市教委出台《北京市义务教育学校教学基本要求》等文件，持续提高学校教育教学质量，推动“双减”政策落地；市卫生健康委推动开展30家普惠托育服务试点；市生态环境局印发《关于加强中高考期间噪声污染防治工作的通知》。

有的部门规范管理标准，加强行业监管。市市场监管局针对餐饮行业存在的食品安全问题，编制6个地方标准，明确场景标准要求；市交管局发布道路交通信号灯地方标准，提升信号灯设置规范化水平。

在破解“每月一题”过程中，相关部门开展冬病夏治，实现未雨绸缪。市城市管理委研究采暖季“病例库”，开出治理工作“药方单”，梳理603项“冬病夏治”项目；市水务局汇编下凹桥区、积水点等重点点位应急排水预案，发布北京市城市积水内涝风险地图。

一些部门加强整体统筹，实现了集约实施。市住房城乡建设委将老楼加装电梯、上下水管道堵塞问题与老旧小区改造工程统筹集约实施；市体育局结合北京市新一轮城市更新行动和老旧小区改造，补充社区体育设施。

一些部门强化科技赋能，丰富场景应用。市交通委组织推动完成11处公交区域智能调度中心试点工作，提高指挥调度的智能化水平；市农业农村局开发冬季清洁取暖助手APP，24小时在线处理诉求，正常取暖维修诉求4小时内完成。

亮点3

推进优化政府职责体系提高治理能力

北京市政务服务局相关负责人表示，“每月一题”推进完善政府职责体系。北京市按照17个问题的解决场景，梳理市级、区级部门和街乡镇解决问题的职责任务，以市委编办和市委深改委“接诉即办”改革专项小组办公室名义联合印发三批《接诉即办“每月一题”专项清单》，不断理顺条块关系、厘清职责分工，以“每月一题”小切口问题入手推进优化政府职责体系，提高治理能力。

“每月一题”还助力了“放管服”改革，相关部门梳理“每月一题”问题中涉及企业群众办事过程中的痛点堵点问题，进一步优化审批流程，压减申请材料和办理时限，加强接诉即办与“放管服”改革的协同联动。

“每月一题”形成了市区联动、上下协同的工作合力。16区在市级“每月一题”基础上，结合本区诉求特点共梳理322个重点问题开展区级“每月一题”专项治理，办成了一大批民生实事。比如中心城区对老旧小区消防安全、房屋漏雨等问题进行专项治理；副中心和新城地区对优化环球影城配套、工地扬尘等问题进行专项整治。

亮点4

今年17个高频共性难题均已制订“一方案三清单”

2023年，北京市政务服务局根据2022年度12345市民诉求分析情况，聚焦群众普遍反映量大的高频共性难点问题，筛选出了规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个问题进行专项治理。截至目前，这17个问题由14个主责单位牵头负责，均已制订“一方案三清单”，从年初就开始同步推进，下大力气抓改革、促治理、求实效，切实推动解决群众的“急难愁盼”。

新京报记者 沙雪良

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